ที่ตั้ง: คาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดของประเทศไทยในปี 2019 วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ความเห็น: แบ่งความตั้งใจของ Oracle กับ Siebel

ความเห็น: แบ่งความตั้งใจของ Oracle กับ Siebel

author:淳于雳璞 ที่มา: ไซต์ดั้งเดิม เวลา:2019-10-08
ความเห็น: แบ่งความตั้งใจของ Oracle กับ Siebel
โดยการวิจัย Forrester
พิเศษ CNET News.com
13 กันยายน 2548, 8:15 น. PT

โดย Paul Hamerman กับ Christopher Mines, William Band, John Ragsdale และ Jessica Harrington

การเล่นของ Oracle ที่มีข่าวลือมากสำหรับ Siebel Systems ได้ปรากฏขึ้นเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาด้วยการประกาศการเข้าซื้อกิจการ 5.85 พันล้านดอลลาร์

Siebel เป็นเป้าหมายที่น่าดึงดูดใจสำหรับออราเคิลด้วยฐานลูกค้าองค์กรระดับบลูชิป, ฟังก์ชั่น CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ชั้นนำและ

หลังจากการเข้าซื้อกิจการ PeopleSoft, Retek และ I-flex ของออราเคิลการจัดการ Siebel เพิ่มความซับซ้อนของความพยายามของ บริษัท และการรวมผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์สายผลิตภัณฑ์รุ่นต่อไปที่รู้จักกันในชื่อ Project Fusion

ออราเคิลจำเป็นต้องทำให้ฟังก์ชั่น CRM ของ Siebel เป็นส่วนหนึ่งของสายผลิตภัณฑ์รุ่นต่อไปที่ยึดหลักจาก Oracle E-Business Suite ที่มีอยู่เป็นหลัก ลูกค้า Siebel ที่มีอยู่ควรใส่ใจกับตารางการสนับสนุนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและการปรับปรุงแผนที่ถนนขณะที่ออราเคิลหลอมรวมการซื้อแอพพลิเคชั่นที่สำคัญอื่น ๆ

โดยรวมแล้ว เป็นการย้ายที่ดีสำหรับออราเคิลถึงแม้ว่าจะเป็นการรวมตัวกันของ บริษัท และกิจกรรมการรวมผลิตภัณฑ์จากการเข้าซื้อกิจการเมื่อไม่นานมานี้ ผลการดำเนินธุรกิจที่ไม่สดใสของ Siebel เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้การย้ายมีแนวโน้มมากขึ้น


ความคุ้มครองพิเศษ

12 ปีของซีเบล
ของความเป็นอิสระ
จะสิ้นสุดลง

แม้ว่า Siebel อาจเป็นแอพพลิเคชั่นขนาดใหญ่ที่ผ่านมาได้ระยะหนึ่ง แต่เราคาดว่าออราเคิลจะยังคงทำการซื้อกิจการเพื่อปรับปรุงสถานะทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับ SAP การเข้าซื้อกิจการในอนาคตน่าจะอยู่ในตลาดแนวดิ่งซึ่งออราเคิลสามารถรับตำแหน่งผู้นำได้มากที่สุดในอุตสาหกรรมบริการที่ บริษัท เยอรมันมีความโดดเด่นน้อยกว่า กลยุทธ์ของ SAP ในการสร้างแทนการซื้อช่วยเพิ่มความสามารถในการดำเนินการตามกลยุทธ์ Service-Oriented Architecture (SOA) ในขณะที่ Oracle เผชิญกับความท้าทายที่ซับซ้อนในการผสานผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกับสถาปัตยกรรมทางเทคนิคที่แตกต่างกัน ผลที่สุด: SAP มีแนวโน้มที่จะเพิ่มความเป็นผู้นำโดยรวมในแอปพลิเคชัน

ถึงกระนั้นก็ตามปัจจัยหลักสามประการที่ทำให้การย้ายครั้งนี้เหมาะสำหรับ Oracle:

•ความสามารถ CRM ที่ดีขึ้น ประวัติความเป็นมา CRM เป็นจุดอ่อนสัมพัทธ์ในพอร์ตโฟลิโอแอพพลิเคชันของ Oracle การซื้อ PeopleSoft เพิ่มความน่าเชื่อถือในพื้นที่นั้นจากผลิตภัณฑ์ Vantive เดิมและฐานลูกค้า แต่ไม่เพียงพอสำหรับ Oracle ที่จะแข่งขันอย่างรุนแรงกับ Siebel และ SAP สำหรับข้อเสนอระดับองค์กร ด้วย Siebel ออราเคิลได้รับโซลูชัน CRM ระดับองค์กรชั้นนำรวมถึงข้อเสนอที่แข็งแกร่งในระบบอัตโนมัติของฝ่ายขาย

•การคว้าลูกค้าและรายได้จากการบำรุงรักษา ความเคลื่อนไหวของออราเคิลยังคงมีแนวโน้มการควบรวมกิจการในอุตสาหกรรมแอพพลิเคชั่นระดับองค์กร ด้วยข้อตกลงทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ การเพิ่มรายได้จากการบำรุงรักษาที่เกิดขึ้นเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของออราเคิล แรงจูงใจนี้ยังผลักดันให้ PeopleSoft เข้าซื้อกิจการ PeopleSoft ล่าสุดของ Oracle ด้วยลูกค้าประมาณ 4,000 รายและผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต 3.4 ล้านรายการซื้อกิจการ Siebel ทำให้ออราเคิลสามารถครองตำแหน่งผู้นำตลาด CRM ในอเมริกาเหนือและแข่งขันกับ SAP ทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

•ความแข็งแกร่งในตลาดซอฟท์แวร์ที่เพิ่มขึ้น สำหรับ Oracle สิ่งที่น่าสนใจของธุรกิจของ Siebel ก็คือการนำเสนอ Siebel OnDemand ที่เติบโตขึ้น แม้ว่า Oracle ได้ส่งเสริมธุรกิจแบบออนดีมานด์สำหรับการโฮสต์และแอพพลิเคชั่นที่สนับสนุน แต่ก็ยังไม่ได้ให้บริการการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์ที่แท้จริงเพื่อแข่งขันกับ บริษัท ให้บริการที่มุ่งเน้น และ NetSuite โซลูชันระดับองค์กรที่ซับซ้อนของออราเคิลมีความน่าสนใจน้อยกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางและธุรกิจ Siebel OnDemand ทำให้ออราเคิลมีเส้นทางในการเคลื่อนย้ายดาวน์มาร์เก็ตอย่างน้อยก็ใน CRM

ความท้าทายสำหรับ Oracle และลูกค้า
การได้มาซึ่ง Siebel ในขณะนี้ทำให้ออราเคิลสามารถรวมเข้ากับ Project ฟิวชั่นยุคอนาคตสำหรับแอพพลิเคชั่น แต่ยังเพิ่มความซับซ้อนให้กับกิจกรรมนี้และกิจกรรมต่อเนื่องอื่น ๆ ออราเคิลและลูกค้าเผชิญกับความท้าทายที่น่ากลัว:

•การเข้าซื้อกิจการสี่ครั้งในเวลาเพียงปีเดียวเป็นสิ่งที่น่าสนใจ แม้ว่าการซื้อกิจการของ Siebel นั้นไม่คาดว่าจะปิดไปจนถึงต้นปี 2549 ธุรกิจเลเยอร์การย้ายและการรวมผลิตภัณฑ์จะทำงานบนความพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะดูดซับ PeopleSoft, Retek และ I-flex ออราเคิลจะต้องบีบประหยัดต้นทุนที่คาดหวังจาก บริษัท ที่ได้มารวมทั้งจัดพนักงานขายให้สอดคล้องกับสายผลิตภัณฑ์ที่ทับซ้อนกัน โชคดีที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ใกล้กับ Siebel ไปยัง Oracle จะช่วยให้ง่ายขึ้นในการจัดการกับพนักงานและสถานที่ทำงานซ้ำซ้อน ออราเคิลมีประสบการณ์ในการซื้อจำนวนมาก

•การซื้อกิจการทำให้ฟิวชั่นโครงการมีความซับซ้อน ออราเคิลได้วางแผนที่จะสร้างแอพพลิเคชั่น Project ฟิวชั่นยุคใหม่โดยเริ่มจากรอยเท้าของ E-Business Suite อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์ Siebel จะต้องกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ มันจะไม่เพียงพอที่จะผลักดันการทำงานของ CRM ที่ค่อนข้างด้อยกว่าจาก E-Business Suite ไปสู่ ​​Project Fusion เป็นเส้นทางการอัพเกรดสำหรับลูกค้า Siebel และ PeopleSoft CRM ออราเคิลจะต้องเปิดเผยแผนการที่ชัดเจนในการโยกย้ายลูกค้าจากผลิตภัณฑ์ CRM ที่มีอยู่ไปยังชุดผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ แต่การให้ลูกค้าย้ายไปใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ภายในสิ้นทศวรรษนี้จะพิสูจน์ได้ว่ามีความท้าทายมาก

•ลูกค้าต้องการความมั่นใจและแผนที่ถนนสำหรับการสนับสนุนและแผนการปรับปรุง จะมีความกังวลและความเข้าใจที่สำคัญในส่วนของลูกค้า Siebel เกี่ยวกับการสนับสนุนในอนาคตและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ปัจจุบันรวมถึงความกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่เพิ่มขึ้น ออราเคิลจำเป็นต้องทำงานได้ดีในการสนับสนุนการวางจำหน่ายและแผนการปรับปรุงอย่างชัดเจนสำหรับลูกค้า Siebel และให้ความมั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถอยู่ในเวอร์ชันที่มีอยู่ได้ตราบใดที่พวกเขาต้องการ

การป้องกันความเครียดหลังการซื้อกิจการ
ลูกค้า Siebel จะเผชิญกับความเครียดและความท้าทายที่คล้ายกันกับสิ่งที่ลูกค้า PeopleSoft และ JD Edwards ทำก่อนและหลังการซื้อ ลูกค้าควรดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อลดความเสี่ยง:

•นำการอัพเกรดผลิตภัณฑ์มาใช้ในทางปฏิบัติ อย่าเลื่อนการอัพเกรดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณตามความไม่แน่นอนในการได้มา นอกเหนือจากการใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่นใหม่ ๆ แล้วการบำรุงรักษาเวอร์ชันปัจจุบันจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและเปิดตัวเลือกสำหรับการอัปเกรดและการย้ายข้อมูลในอนาคต

•ติดตามการรับรองเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการสนับสนุน ลูกค้าควรขอคำรับรองเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการสนับสนุนการเผยแพร่ที่มีอยู่หากไม่ได้วางแผนการอัพเกรด นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่จะป้องกันการเพิ่มขึ้นของราคาการบำรุงรักษาในอนาคตเนื่องจาก Oracle มีแนวโน้มที่จะสร้างมาตรฐานที่ 22 เปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมใบอนุญาตสุทธิสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

•รวบรวมอินสแตนซ์ของแอปพลิเคชัน บริษัท ที่มีหลายแอพพลิเคชั่น CRM, การเงินหรือ HR ควรรวมแอพพลิเคชั่นเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนด้านไอทีและโครงสร้างพื้นฐานรวมถึงเพื่อให้ลูกค้ามองเห็นองค์กรพนักงานซัพพลายเออร์และอื่น ๆ หากใช้ผลิตภัณฑ์หลายรายการที่ Oracle เป็นเจ้าของ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและมาตรฐาน

© 2005, สงวนลิขสิทธิ์ ข้อมูลขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุด ความคิดเห็นสะท้อนถึงการตัดสินในเวลาและอาจมีการเปลี่ยนแปลง

แบ่งปันเสียงของคุณ

แท็ก

พิมพ์บทความนี้】 【ปิดหน้าต่าง】【กลับไปด้านบน】 [
บทความที่เกี่ยวข้อง
บทความแนะนำ
栏目导航


热点导读
ยินดีต้อนรับสู่แพลตฟอร์มระดับมืออาชีพ 2019:Deep Impact เตรียมความพร้อมสำหรับการชนของดาวหาง
คาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดในปีนี้ในประเทศไทย 2019:YouTube: หยาบเกินไปสำหรับผู้โฆษณาหรือไม่
คาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดในปีนี้ในประเทศไทย 2019:ชิปของ Intel 'Harpertown' เป็นกฎรายการซุปเปอร์คอมพิวเตอร์
คาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดในปีนี้ในประเทศไทย 2019:ไฮโดรเจนของฉันอยู่ที่ไหน
ยินดีต้อนรับสู่แพลตฟอร์มระดับมืออาชีพ 2019:กระดาษซับตำรวจ: ระบบดูแลระบบสูญเสียกรณีการบุกรุกทางอิเล็กทรอนิกส์
คาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดในปีนี้ในประเทศไทย 2019:Crave: โทรศัพท์มือถือและชื่อเล่นใต้น้ำสำหรับ Natali!
ยินดีต้อนรับสู่แพลตฟอร์มระดับมืออาชีพ 2019:จีนลงทะเบียนเพื่อผลักดัน antispam
คาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดในปีนี้ในประเทศไทย 2019:Crave: โทรศัพท์มือถือและชื่อเล่นใต้น้ำสำหรับ Natali!
เกมออนไลน์ที่ดีที่สุดในปีนี้ในประเทศไทย 2019:Intel เปิดตัวชิปซุปเปอร์คอมพิวเตอร์หุ้นส่วนของ NEC
ยินดีต้อนรับสู่แพลตฟอร์มระดับมืออาชีพ 2019:Deep Impact เตรียมความพร้อมสำหรับการชนของดาวหาง